سياسة الاستبدال

تسري سياسة الاستبدال لمدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، وذلك في حال كان المنتج جديدًا وبحالة تسمح بإعادة بيعه.

• يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وغير مستخدم.
• يجب أن تكون جميع الملحقات والهدايا المجانية مرفقة مع المنتج.
• يجب إحضار تأكيد الطلب أو الفاتورة وإشعار التوصيل.
• يتم قبول الاستبدال بعد معاينة المنتج والموافقة من فريق خدمة ما بعد البيع.

في حال وجود منتج معيب عند التوصيل

إذا تم استلام منتج يحتوي على تلف واضح، أو قطع مفقودة، أو خلل ظاهر عند التوصيل، يمكن طلب الاستبدال أو الإرجاع بعد موافقة فريق خدمة ما بعد البيع.

الإرجاع واسترداد قيمة المنتج

يمكن استرداد قيمة المنتج بعد تأكيد فريق خدمة ما بعد البيع استلام المنتج والتحقق من حالته ومطابقته لشروط الإرجاع.

• في حال الدفع ببطاقة الائتمان، يتم رد القيمة إلى نفس الحساب المستخدم في عملية الدفع.
• في حال الدفع نقدًا، يتم رد القيمة نقدًا حسب الإجراءات المعتمدة.
• يجب أن يكون المنتج مع جميع الملحقات والهدايا المجانية.
• أجور التوصيل غير مرتجعة عند إرجاع أو تبديل المنتجات.

الوثائق المطلوبة

يرجى إحضار تأكيد الطلب، إشعار التوصيل، أو الفاتورة لإتمام عملية الاستبدال أو الإرجاع.

الصيانة والضمان

جميع المنتجات المتوفرة لدى ركن بغداد أصلية ومشمولة بضمان العلامة التجارية أو الموزع، حسب سياسة كل منتج.

• يشمل الضمان عيوب التصنيع وفق شروط الوكيل أو الموزع.
• يمكن تسليم المنتجات لخدمة ما بعد البيع في فروع ركن بغداد.
• يستغرق إصلاح المنتج مدة تصل إلى 15 يومًا كحد أقصى من تاريخ تسليمه للفريق المختص.
• لا يسري الضمان دون إثبات الشراء.

حالات لا يشملها الضمان

• سوء الاستخدام أو التعرض لسائل أو جهد كهربائي غير مناسب.
• فتح المنتج أو محاولة إصلاحه من طرف ثالث.
• عدم وضوح أو إزالة الرقم التسلسلي للمنتج.
• الملحقات مثل البطاريات والشواحن لا يشملها الضمان إلا إذا نصّ الضمان على ذلك.

الدفع والشحن

طرق الدفع

يمكن الدفع عبر بطاقات Visa وMasterCard أو من خلال خدمة الدفع عند الاستلام، حسب توفر طريقة الدفع أثناء إتمام الطلب.

• عند رد قيمة منتج مدفوع بالبطاقة، يتم الرد إلى نفس البطاقة المستخدمة.
• لا يتم تخزين بيانات البطاقات داخل أنظمة ركن بغداد.
• الدفع عند الاستلام متاح بالدينار الأردني فقط.

الشحن والتوصيل

• التوصيل داخل عمّان حسب المواعيد المتاحة في صفحة الدفع.
• التوصيل إلى باقي محافظات المملكة خلال 2 إلى 4 أيام عمل.
• يرجى التأكد من إدخال عنوان التوصيل ورقم الهاتف بشكل صحيح.
• خدمة التوصيل لا تشمل التركيب إلا إذا كان مذكورًا ضمن تفاصيل المنتج أو العرض.