سياسة الخصوصية وسرية المعلومات

1. تمهيد ومقدمة

يرحب بكم متجر ركن بغداد (rokonbaghdad-jo.com)، المدار في المملكة الأردنية الهاشمية، ونحيطكم علماً بأن تصفحكم للمتجر، تسجيل حساب جديد، أو إتمامكم لأي عملية شراء يعني موافقتكم الضمنية والشاملة على بنود سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المبينة أدناه.

تسري هذه السياسة على كافة الخدمات والعمليات التي يقدمها متجر ركن بغداد، بما يشمل تصفح المنتجات، تسجيل الحسابات، تسجيل الدخول عبر الخدمات الخارجية، عمليات الدفع، الشحن والتوصيل، واسترجاع وإرجاع السلع.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

لتوفير تجربة تسوق إلكترونية آمنة وسلسة وتوصيل المنتجات المطلوبة إليكم بدقة، يقوم متجر ركن بغداد بجمع نوعين من البيانات:

3. سياسة تسجيل الدخول بجوجل (Google Sign-In)

لتسهيل وتسريع تجربة التسجيل والدخول إلى متجر ركن بغداد، نوفر لك خيار تسجيل الدخول باستخدام حسابك لدى شركة جوجل (Google).

عند استخدامك لهذه الخاصية، فإنك تأذن لمتجرنا بالوصول بشكل آمن إلى بيانات معينة ومحددة من حسابك بجوجل، وتقتصر هذه البيانات على:

• الاسم الكامل: لتخصيص حسابك وعرض اسمك في لوحة التحكم وتأكيد ملكية الحساب.
• البريد الإلكتروني: لربطه بحسابك وتسهيل التواصل معك لإرسال فواتير الطلبات وإشعارات الشحن.
• الصورة الشخصية (اختياري): لعرضها في ملفك الشخصي داخل المتجر لتسهيل تجربة الاستخدام.

نحن نلتزم التزاماً تاماً بعدم طلب أو محاولة الوصول إلى كلمة المرور (Password) الخاصة بحسابك في جوجل، كما لا يمكننا نشر أي منشورات أو إجراء أي تغييرات على حسابك في جوجل إطلاقاً. تتم عملية المصادقة بأكملها على خوادم جوجل الآمنة والمستقلة تماماً عن خوادمنا.

4. كيف نستخدم معلوماتك واسترجاعها

نستخدم بياناتك الشخصية لتحقيق الغايات التالية بهدف تحسين وتأمين خدماتنا:

• معالجة الطلبات: لتأكيد طلبات الشراء الخاصة بك، تجهيزها، وشحن المنتجات إلى موقعك بدقة.
• إدارة الحساب واسترجاعه: نتيح لك خاصية استرجاع البريد الإلكتروني أو الحساب وكلمة المرور في حال نسيانها، وذلك عن طريق إرسال رمز تحقق آمن (OTP) أو رابط استعادة إلى بريدك الإلكتروني المسجل لدينا أو عبر رسالة نصية (SMS) للتأكد من هويتك ومنع محاولات الاختراق.
• تحسين جودة الخدمة: تحليل تفاعلات المستخدمين في تصفح المنتجات لتوفير عروض ومنتجات تتناسب مع اهتماماتهم.
• التواصل والدعم الفني: الرد على استفساراتكم وشكاوى الإرجاع أو الصيانة وتحديثات الطلبات.

5. حماية البيانات ومشاركتها مع أطراف ثالثة

في متجر ركن بغداد، نلتزم بحفظ بياناتك بشكل آمن وخاص تماماً. ولن نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي جهة خارجية إطلاقاً، باستثناء الحالات المحدودة التالية:

• شركات الشحن والتوصيل: لتزويد مندوبي التوصيل باسمك، رقم هاتفك، وعنوانك لتسليم طلبك.
• بوابات الدفع الإلكتروني: لمصادقة وإتمام عملية الدفع بشكل آمن ومشفر.
• الجهات القضائية والقانونية: في حال تقديم طلب رسمي وقانوني من الجهات القضائية المختصة في المملكة الأردنية الهاشمية بموجب القوانين السارية.

نستخدم تقنيات تشفير متطورة لحماية خوادمنا وقواعد البيانات من أي اختراقات أو تسريبات غير مصرح بها للبيانات الشخصية.

6. سياسة إرجاع واستبدال المنتجات

يسعى متجر ركن بغداد لتقديم أفضل مستويات الخدمة لعملائه الكرام. وتخضع عمليات إرجاع واستبدال المنتجات للشروط التالية:

• مدة الإرجاع والاستبدال: يحق للعميل تقديم طلب إرجاع أو استبدال للمنتج خلال فترة محددة من تاريخ الاستلام، شرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي غير المفتوح.
• فحص المنتجات: تخضع جميع المنتجات المسترجعة للفحص الفني والتحقق من سلامتها وتوفر كافة الملحقات والكتيبات المرفقة معها قبل الموافقة على عملية الإرجاع أو الاستبدال.
• المنتجات المستثناة: لا يُسمح بإرجاع المنتجات التي تم فتح غلافها أو استخدامها إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح ومثبت بشهادة فحص معتمدة.
• تكلفة الشحن للإرجاع: في حال كان الإرجاع بسبب عيب مصنعي أو خطأ في إرسال المنتج، يتحمل متجر ركن بغداد كافة تكاليف الشحن. أما في حال كان الإرجاع بناءً على رغبة العميل دون وجود عيب بالمنتج، فيتحمل العميل تكلفة الشحن.

7. حقوقك كعميل ومستخدم للموقع

بموجب سياسات حماية المستهلك والخصوصية، يتمتع مستخدمو متجر ركن بغداد بالحقوق التالية:

• حق الوصول إلى كافة بياناتك الشخصية المسجلة وتحديثها أو تعديلها من خلال لوحة التحكم الخاصة بحسابك في أي وقت.
• حق طلب حذف حسابك بالكامل من المتجر وكافة البيانات المرتبطة به بشكل نهائي بمجرد تقديم طلب لفريق الدعم لدينا.
• حق إيقاف أو تعديل صلاحيات الوصول الممنوحة للموقع عبر حساب جوجل الخاص بك من خلال إعدادات الأمان في حساب جوجل.
• حق إلغاء الاشتراك في القوائم البريدية والرسائل التسويقية والدعائية التي نرسلها.

8. الاستفسارات والدعم الفني

إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات حول سياسة الخصوصية وسرية المعلومات، أو إذا كنت ترغب في تقديم طلب لحذف بياناتك أو إرجاع منتج، يرجى عدم التردد في التواصل مع فريق الدعم الفني لمتجر ركن بغداد.